Treuetalk - Der Loyalty Podcast

#8 Nicole Hanisch: Konsumverhalten durch Verhaltensforschung

In dieser Folge des Treuetalk – dem Loyalty Podcast – spricht Nicole Hanisch, Managing Director von innerSense Research, mit Manfred Litschka von Jakala über die Erforschung unbewusster Motive im Kaufverhalten. Als Psychologin und Forscherin untersucht Hanisch, welche psychologischen Mechanismen den Alltag der Verbraucher prägen und wie unbewusste Entscheidungen Kaufentscheidungen beeinflussen. Gemeinsam gehen sie der Frage nach, ob der Preis tatsächlich der entscheidende Faktor beim Kauf ist oder ob andere, oft unbewusste Motive eine größere Rolle spielen. Ein spannender Einblick in die Psychologie des Konsumentenverhaltens und die Kunst, Produkte und Kommunikation gezielt darauf abzustimmen.

#7 Regina Kmenta: Kundenbegeisterung beginnt bei der Mitarbeiterbegeisterung

Regina Kmenta, Keynote Speaker und Managementberaterin, zu Gast beim Treuetalk, dem Loyalty Podcast. Im Gespräch mit Jakala Managing Director Manfred Litschka spricht sie über das Thema Kundenbegeisterung bzw. Kundenzufriedenheit. Wie schaffen es Unternehmen zufriedene Kunden zu bekommen und was sind die Erfolgsgeheimnisse? 

#6 Harald Mayer: Bier ist eine ganz hochemotionale Kategorie

Harald Mayer, Geschäftsführer der Ottakringer Brauerei ist in der 6. Folge des Treuetalks, dem Loyalty Podcast zu Gast. Gemeinsam mit Jakala Managing Director Manfred Litschka spricht er über die Wichtigkeit von datenbasierter Kundenbindung und die aktuellen Herausforderungen dazu sowohl auf Handels- aber auch Industrieseite.  
 
 

#5 Walter Lukner: Durch Preisvorteile wird Loyalty immer spannender

In der 5. Folge des Treuetalks, dem Loyalty Podcast, zu Gast: Walter Lukner, CEO von Payback Österreich. Mit Jakala Managing Director Manfred Litschka spricht er über den treuen Kunden, Preis vs. Emotion und den Datenschutz. 

#4 : Alexander Mühl: Fans und deren Bedürfnisse verstehen

Treuetalk, der Loyalty Podcast, ist beim deutschen Traditionsklub Borussia Dortmund zu Gast! In der 4. Ausgabe nimmt mit Alexander Mühl der Direktor Marketing & Digitalisierung des BVB bei Jakala Managing Director Manfred Litschka Platz. Gemeinsam unterhalten sie sich über die Herausforderungen in der Fußballbranche, wie Borussia seine Fans und Stammkunden betreut und wie Kundenbindung funktioniert. Außerdem ein großes Thema: wie Digitalisierung die Kommunikation mit Fans verändert. 

#3 Johannes Holzleitner: Hoher Eigenmarkenanteil als bestes Argument für Kundenbindung

Johannes Holzleitner, CEO von Interspar Österreich ist in der dritten Ausgabe des Treuetalks, dem Loyalty Podcast zu Gast. Im Gespräch mit Jakala Managing Director Manfred Litschka spricht er über die Herausforderungen der Lebensmittelbranche, warum der Lebensmittelhandel in Österreich sehr aktionsgetrieben ist und wie man erfolgreich Kundenbindung betreibt. Zudem erzählt er auch, wie das Familienunternehmen Interspar als Arbeitgeber punktet. 
 
 

#2 Michael Trestl: Zielgerichtete Kundenkommunikation fördert Loyalität

Michael Trestl, COO der Austrian Airlines, zu Gast beim Treuetalk, dem Loyalty Podcast. Im Gespräch mit Jakala Managing Director Manfred Litschka spricht das Vorstandsmitglied der österreichischen Fluglinie über die Herausforderungen der Airline-Branche, die Betreuung der Stammkunden und was die Austrian gerade auch im Vergleich zu Low Cost Airlines auszeichnet.

#1 Ulrike Kittinger: Individualisierung als Zukunft der Kundenbindung

In der ersten Folge ist mit Ulrike Kittinger die Geschäftsführerin der MTH Retail Group - in Österreich besser bekannt unter Libro und Pagro - zu Gast und spricht über ihren persönlichen Werdegang, die Herausforderungen des Handels in schwierigen Zeiten, die Wichtigkeit der Kundenbindung basierend auf Daten und vieles mehr.